去年11月起，条形码持续关注了昆明淡定人生桶装水配送难的情况。此前，公司负责人回应，已经将客户诉求进行了统计。结果这两天，家住东华小区的李先生打进我们65333333热线反映，自己小区用水难的问题依旧没有解决，区域经理手机号也无法拨通。
李先生告诉记者，自己家的桶装水从春节前就已经喝完，联系送水站负责人得到的答复是春节后可能就有水了，但春节假期已经过去一周，李先生还是没能喝上节前订的桶装水，来到原来的水站一看才发现，门店已经转让。随后，李先生想起之前看过条码报道的新闻，并拨打了新闻中淡定人生公司负责人提供的区域经理电话。
(资料图)
市民 李先生：“知道号码以后，我就打电话，响了很久终于接起来了，一个女士接上电话说我这有事，一会儿打过来，就这样，电话就挂了，等到一点左右，我打过去，就没有人接电话了。”
随后，李先生再一次拨通了水站负责人的电话。
李先生：“现在有水了吗？我们这边就是一直没有，从收假回来到现在一直都没有水，到底是什么原因？你们也不向上反映一下？”
水站负责人：“反映了，公司说调整下物流，找找送水员，可能要过几天才能有水。”
李先生向水站负责人表达想要退票的意愿后，水站负责人表示，处理退票事宜需要携带水票和银行卡，前往位于百富琪商业广场A2座1518的公司财务部办理。而当李先生赶到了这个财务部，结果也不能现场退到钱。
工作人员：“我们也给退的，是给你们先登记退，然后最迟三月一号前，费用给你们转到卡上。现在还办不了这个事。”
李先生：“现在还办不了吗？”
工作人员：“现在我们是分批次，一批一批地报上去。”
到底是什么原因导致送不了水呢？工作人员是这样解释的。
李先生：“送水员给我们的答复是没有水。”
工作人员：“这两天没有水的意思就是这两天小货车换大货车。”
李先生：“而且门市在什么地方？我们也不知道。”
工作人员：“在环城东路148号。”
李先生：“昨天我找到那里没有招牌。”
工作人员：“只是现在还没做门头。”
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